Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden van The L-Factor
Versie geldig vanaf 01-01-2012

Hieronder vindt u de algemene leveringsvoorwaarden van The L-Factor. The L-Factor is de webwinkel en het initiatief van Atelier van Oosten en valt als zodanig onder de aansprakelijkheid van Atelier van Oosten.

Op het moment van het plaatsen van een bestelling verklaart u met de algemene voorwaarden akkoord te gaan.

1. Bestellen
Het plaatsen van orders via internet, per telefoon of e-mail is bindend.

2. Levertijd
De standaardlevertijd bedraagt tussen de 3 en 5 werkdagen indien het artikel op voorraad is. Is het artikel niet op voorraad, dan wordt u hierover geïnformeerd. 

3. Prijzen

De prijzen zoals vermeld op internet gelden alléén op internet en niet in de winkel! Prijzen zijn altijd onder voorbehoud in verband met de wisselende edelmetaalkoersen. Wijkt de prijs af van de vermelde prijs op de website, dan krijgt u hier te allen tijde bericht over.

4. Bezorgkosten

Bij bestellingen onder de € 50,= wordt € 2,25 aan verzendkosten in rekening gebracht. Bij goud en bestellingen boven de € 50,= is dit € 8,50 i.v.m. aangetekend versturen.

5. Betalen

Betalen kan via IDeal of door het bedrag vooraf over te maken naar de rekening van The L-Factor. Let op: u ontvangt in het laatste geval GEEN ontvangstbevestiging van de betaling.

Zodra wij de betaling binnen hebben, sturen wij uw order op. Onze bankgegevens staan in de orderbevestiging die u van ons ontvangt.

6. Ruilen/retourneren

Bestellingen die geplaatst zijn, kunnen eventueel worden geruild of geretourneerd. Dit kan binnen 8 dagen na ontvangst van het bestelde product, mits dit onbeschadigd is en met de originele verpakking.
6.1 Ruilen
Bij ruilen dient u het artikel voldoende gefrankeerd en onder begeleiding van de pakbon naar ons op te sturen. Wij sturen het nieuwe pakje dan weer gefrankeerd naar u op.
6.2 Retourneren
Retourneren van bestelde artikelen kan door het artikel voldoende gefrankeerd en onder begeleiding van de pakbon naar ons op te sturen. Let wel: bij retour storten van uw factuurbedrag brengen wij de verzendkosten in mindering! Het verschuldigde bedrag wordt binnen drie weken teruggeschreven op uw rekening.

7. Garantie

Op de door u bij The L-Factor bestelde producten zit 3 maanden garantie. Deze garantie geldt uitsluitend voor fabricagefouten. Slijtage en/of mankementen door onzorgvuldig gebruik vallen buiten de garantie!

8. Klachten

Indien u klachten heeft over een door ons geleverd product, zullen wij er alles aan doen die naar uw tevredenheid op te lossen. U kunt een klacht indienen per e-mail, telefoon of per brief.

9. Privacybeleid

De door u aan The L-Factor verstrekte gegevens zijn vertrouwelijk en worden als zodanig behandeld.

Wij voeren een NO SPAM-beleid. Dit betekent dat u van ons geen ongewenste reclamemail of post ontvangt.